Doko

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Doko es una plataforma tecnológica operada por KB-Tech para apoyar la presencia digital y operación administrativa de consultorios médicos. Los consultorios y profesionales de la salud que usan Doko son responsables de la información clínica, administrativa y pública que registran o autorizan en sus propios flujos de atención.

2. Información que podemos tratar

Según el uso de la plataforma, Doko puede tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cita, como fecha, hora, estado de confirmación, consultorio relacionado y datos mínimos necesarios para operar la agenda.
• Información pública del consultorio, como nombre profesional, especialidad, dirección, horarios, métodos de pago, servicios, cédulas, fotografías autorizadas, avisos y datos regulatorios.
• Datos técnicos mínimos, como registros de operación, eventos de clic, sesión anónima, métricas agregadas de páginas médicas y datos necesarios para seguridad o auditoría.
• Mensajes enviados al chatbot o formularios cuando el usuario decide escribirlos.
• Información operativa de pedidos e insumos cuando un consultorio autorizado usa Doko Suffy.

3. Finalidades

La información se usa para:

• Mostrar doko.lat, páginas médicas y portales públicos de consultorios.
• Facilitar agenda, confirmación, cancelación y recordatorios de citas.
• Permitir que doctoras, doctores, asistentes y personal autorizado administren citas, servicios, perfil público, pedidos y operación del consultorio.
• Enviar correos transaccionales relacionados con confirmación, cancelación, recordatorio o estado de citas.
• Responder dudas generales mediante chatbot informativo, sin sustituir consulta médica.
• Medir visitas y clics de forma operativa para mejorar la presencia digital, sin crear expediente clínico.
• Cumplir obligaciones de seguridad, auditoría, prevención de abuso y continuidad del servicio.

4. Uso de Google Calendar y Gmail

Cuando un médico o consultorio autorizado conecta su cuenta de Google, Doko puede usar Google Calendar únicamente para leer, crear, actualizar o cancelar eventos de citas relacionados con ese consultorio. Este acceso permite mostrar la agenda en Doko, crear citas desde el panel, reflejar cambios operativos y mantener sincronización con el calendario autorizado.

Doko usa Gmail API únicamente con el permiso de envío para mandar correos transaccionales de citas, como solicitudes de confirmación, recordatorios, confirmaciones y avisos operativos. Doko no lee mensajes de Gmail, no modifica bandejas, no revisa conversaciones existentes y no usa Gmail para campañas de marketing.

El correo de la cuenta de Google se usa para identificar al médico autorizado y vincularlo con su perfil dentro de Doko.

5. Datos sensibles y límites médicos

Doko no está diseñado como expediente clínico electrónico ni para almacenar diagnósticos, tratamientos, recetas, estudios clínicos o información médica sensible extensa. El módulo de recetas imprimibles de la Fase 1 procesa temporalmente en la memoria del navegador los datos que la doctora escribe para preparar una impresión; Doko no recibe, transmite ni almacena ese contenido clínico en sus servidores.

El contenido del borrador de receta se elimina al actualizar o cerrar la página. No se envía a Gemini ni se usa para entrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial. El chatbot de Doko es informativo: no diagnostica, no prescribe medicamentos y no sustituye la atención de un profesional de la salud.

Se recomienda no ingresar información clínica sensible innecesaria en campos de texto libre, chatbot, notas o formularios.

6. Cookies, sesión, PWA y almacenamiento local

Doko puede usar cookies técnicas, sesión del navegador, almacenamiento local o mecanismos equivalentes para mantener sesiones activas, recordar preferencias, operar la PWA, proteger formularios, medir eventos agregados y mejorar la experiencia. Estas tecnologías se usan con fines funcionales, de seguridad y operación; no deben usarse para guardar información clínica sensible.

El borrador del editor de recetas no se guarda en cookies, almacenamiento local ni almacenamiento de sesión. La copia privada de datos profesionales para recetas, como identidad profesional, cédulas, consultorio, teléfonos, logotipo y emblemas autorizados, sí puede conservarse en Doko para generar la plantilla correspondiente. Esta copia no se publica en el portal, doko.lat, páginas médicas, chatbot ni SEO.

7. Métricas y analítica operativa

Doko puede registrar visitas, clics a agenda, clics a WhatsApp, clics a mapas, uso de páginas médicas y métricas operativas. Estas métricas se usan para administración, mejora del servicio y presencia digital. No tienen como finalidad formar un expediente clínico ni evaluar la salud del paciente.

8. Servicios de terceros

Doko utiliza proveedores tecnológicos únicamente cuando son necesarios para prestar sus funciones. Google LLC proporciona infraestructura de Google Cloud, Google Cloud Run, Cloud SQL, Cloud Storage, OAuth, Google Calendar API, Gmail API y Gemini API. Estos servicios permiten alojar la aplicación, almacenar información autorizada, autenticar cuentas, operar eventos de agenda, enviar correos transaccionales y generar respuestas o resúmenes limitados.

Doko no integra proveedores externos de inteligencia artificial distintos de Google Gemini en su aplicación de producción. Las herramientas de desarrollo que pueda usar el responsable para crear o mantener software no reciben datos de Google Workspace desde Doko.

9. Compartición, transferencia y divulgación

Doko no vende, renta ni utiliza datos de usuarios de Google para publicidad, perfiles comerciales, corredores de datos o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

La información puede compartirse o tratarse únicamente en los siguientes casos:

• Con Google LLC y sus servicios contratados, como encargado tecnológico, para alojar Doko, autenticar al usuario, operar las funciones autorizadas de Calendar y Gmail y prestar Gemini API bajo las condiciones aplicables del proyecto con facturación activa.
• Con el consultorio y su personal expresamente autorizado, según sus roles, para operar las funciones solicitadas por ese mismo consultorio.
• Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, o cuando sea estrictamente necesario para investigar fraude, abuso o un incidente de seguridad.

Doko no transfiere a Gemini ni a otros servicios de inteligencia artificial datos brutos, agregados, anonimizados o derivados obtenidos de Google Calendar o Gmail. Los diagnósticos de OAuth, Gmail y Calendar se procesan mediante reglas deterministas dentro de Doko.

10. Inteligencia artificial y Uso Limitado

Gemini API se usa con información pública o configurada directamente por el consultorio, preguntas escritas voluntariamente en el chatbot y datos operativos propios de Doko que no provienen de Google Workspace. No se usa información de Google Workspace para crear, entrenar, ajustar o mejorar modelos de inteligencia artificial generalizados.

Declaración de Uso Limitado: El uso que Doko haga de la información recibida de las APIs de Google Workspace cumplirá la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Limited Use disclosure: Doko's use of information received from Google Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

11. Imágenes y contenido público

Las imágenes publicadas en páginas médicas deben ser autorizadas por el consultorio y respetar lineamientos editoriales de Doko. No deben incluir pacientes identificables, procedimientos sensibles, imágenes explícitas, antes/después, promesas de resultado o contenido que pueda inducir a error.

12. Conservación

La información se conserva durante el tiempo necesario para operar Doko, atender solicitudes, mantener auditoría, cumplir obligaciones aplicables y respaldar la continuidad del servicio. Los consultorios pueden solicitar ajustes o eliminación de información pública que administren dentro de la plataforma.

13. Seguridad

Doko aplica controles técnicos y administrativos razonables para proteger la información, incluyendo autenticación, roles, auditoría, almacenamiento controlado y separación de datos por consultorio. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que se recomienda usar la plataforma conforme al rol autorizado y evitar capturar información innecesaria.

14. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. Para citas o información del consultorio, también pueden contactar directamente al consultorio médico correspondiente.

15. Contacto

Para dudas, solicitudes de privacidad o eliminación de datos relacionados con Doko, puedes escribir a kevinr786c@gmail.com. Para información administrada directamente por un consultorio, también puedes usar el medio de contacto de ese consultorio.

16. Cambios a esta política

Doko puede actualizar esta política para reflejar mejoras del sistema, cambios operativos o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.